把重要约定，放在明处

服务条款

课程为个人学习用途，录播内容不得擅自录制、传播或共用账号。实际服务内容以确认的报名资料为准。

课程延迟或无法观看：安排补发或顺延。

暂停课程：请联系客服。

投诉处理：请致电 +852 5997 7256 联系董事。

课程交付

确认收款及收到完整报名资料后，发送收据和 ClassIn 开通指引；本服务不寄送实物。

报名后每周开放一讲，具体开放日期由客服确认。自课程开通日起可回看12个月。

讲义、练习以电子档发放。WeChat 线上答疑时间为每日09:00–20:00（香港时间），一般于当日内回复；答疑服务持续至本期课程结束。

录播课程退款政策

1. 课程开放前取消：全额退款。
2. 课程进行中退出：随时可以申请，退还尚未开放的讲数 × 每讲价格。已开放的讲数，无论是否观看，均视为已提供。
3. 因本公司原因未能提供课程：退还未提供讲数的全部费用，或按家长意愿安排补课。
4. 申请方式：通过 WhatsApp、WeChat 或电邮提出，并附上收据编号。以本公司收到申请当日计算已开放讲数。
5. 处理时间：确认后10个工作日内处理，原路退回，本公司不收取任何手续费。
6. 课程内容只供报名学生个人学习使用。如发现转发、共用账户或录屏，本公司有权停止服务，已缴费用不予退还。

退款示例：秋季 DSE 必修共11讲，每讲 HK$540，已缴 HK$5,940。开放到第5讲时申请退出，退还6讲 × HK$540 = HK$3,240。

退款按收到申请当日尚未开放的讲数计算。

个人资料与私隐

报名过程中可能使用家长及学生姓名、联络电话、电邮和就读年级，用于咨询、开课、收据及课程通知。仅收集业务必需资料。

• 服务商：为提供课程及收款，资料可能交由以下服务商处理：ClassIn（上课平台）、Airwallex 及 KPay（付款处理）、WhatsApp 及 WeChat（通讯）。部分服务商的服务器可能位于香港以外地区。
• 保留期限：收据及账目纪录按香港法例保留7年；其他学生资料于课程结束后2年内删除。
• 课堂录影：面授辅导不会录影。录播课程为导师预先录制，不包含学生影像或声音。
• 未成年学生：18岁以下学生的报名须由家长或监护人办理及同意。
• 查阅及更正资料：请电邮 info@volcanomath.com.hk。

不会出售个人资料；推广信息需另行同意。本网站不设网上报名表单及网站统计。

面授辅导改期及取消

• 上课前24小时或以上通知：免费改期，或全额退款。
• 上课前24小时内取消或当天缺席：该节课不设退款。
• 一对二：如其中一位同学取消，另一位同学当节可改按一对一收费上课，或免费改期。
• 因本公司原因取消：免费改期，或全额退款，由家长选择。