把重要約定，放在明處

服務條款

課程為個人學習用途，錄播內容不得擅自錄制、傳播或共用帳戶。實際服務內容以確認的報名資料為準。

課程延遲或無法觀看：安排補發或順延。

暫停課程：請聯絡客服。

投訴處理：請致電 +852 5997 7256 聯絡董事。

課程交付

確認收款及收到完整報名資料後，發送收據和 ClassIn 開通指引；本服務不寄送實物。

報名後每周開放一講，具體開放日期由客服確認。自課程開通日起可回看12個月。

講義、練習以電子檔發放。WeChat 線上答疑時間為每日09:00–20:00（香港時間），一般於當日內回覆；答疑服務持續至本期課程結束。

錄播課程退款政策

1. 課程開放前取消：全額退款。
2. 課程進行中退出：隨時可以申請，退還尚未開放的講數 × 每講價格。已開放的講數，無論是否觀看，均視為已提供。
3. 因本公司原因未能提供課程：退還未提供講數的全部費用，或按家長意願安排補課。
4. 申請方式：通過 WhatsApp、WeChat 或電郵提出，並附上收據編號。以本公司收到申請當日計算已開放講數。
5. 處理時間：確認後10個工作日內處理，原路退回，本公司不收取任何手續費。
6. 課程內容只供報名學生個人學習使用。如發現轉發、共用賬戶或錄屏，本公司有權停止服務，已繳費用不予退還。

退款示例：秋季 DSE 必修共11講，每講 HK$540，已繳 HK$5,940。開放到第5講時申請退出，退還6講 × HK$540 = HK$3,240。

退款按收到申請當日尚未開放的講數計算。

個人資料與私隱

報名過程中可能使用家長及學生姓名、聯絡電話、電郵和就讀年級，用於諮詢、開課、收據及課程通知。僅收集業務必需資料。

• 服務商：為提供課程及收款，資料可能交由以下服務商處理：ClassIn（上課平台）、Airwallex 及 KPay（付款處理）、WhatsApp 及 WeChat（通訊）。部分服務商的伺服器可能位於香港以外地區。
• 保留期限：收據及賬目紀錄按香港法例保留7年；其他學生資料於課程結束後2年內刪除。
• 課堂錄影：面授輔導不會錄影。錄播課程為導師預先錄製，不包含學生影像或聲音。
• 未成年學生：18歲以下學生的報名須由家長或監護人辦理及同意。
• 查閱及更正資料：請電郵 info@volcanomath.com.hk。

不會出售個人資料；推廣信息需另行同意。本網站不設網上報名表單及網站統計。

面授輔導改期及取消

• 上課前24小時或以上通知：免費改期，或全額退款。
• 上課前24小時內取消或當天缺席：該節課不設退款。
• 一對二：如其中一位同學取消，另一位同學當節可改按一對一收費上課，或免費改期。
• 因本公司原因取消：免費改期，或全額退款，由家長選擇。